Política de Privacidade

Como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento

A loja que opera este site é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Pode contactar-nos através de support@finderskeep.online.

2. Que dados recolhemos

• Dados da conta: o seu nome, endereço de email, palavra-passe (guardada apenas como hash irreversível) e idioma preferido.
• Dados das encomendas: os artigos que compra, valores, estado da encomenda, método de pagamento e a referência de pagamento atribuída pelo prestador de pagamento. Não guardamos números de cartão.
• Dados de morada: nomes e moradas de faturação e de envio, país e número de telefone, quando fornecidos.
• Emails: as mensagens transacionais que lhe enviamos (confirmação da encomenda, envio, verificação da conta, reposição da palavra-passe) e as mensagens que nos dirige através do apoio.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos um cookie de sessão que mantém o carrinho, o início de sessão e os tokens de segurança a funcionar; é estritamente necessário e expira com a sessão. Definimos também um cookie store_lang que memoriza o idioma escolhido. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

4. Estatísticas anónimas

Para perceber que páginas são visitadas, registamos as visualizações de página associadas apenas a um identificador de sessão aleatório. Estes dados não são associados ao seu nome, email ou conta.

5. Para que utilizamos os seus dados

Para criar e gerir a sua conta, processar e entregar as encomendas, receber pagamentos e efetuar reembolsos, enviar emails relativos às encomendas, responder aos seus pedidos, prevenir fraude e abusos, manter o site seguro, cumprir obrigações legais (como contabilidade e fiscalidade) e melhorar o site através de estatísticas anónimas. Os fundamentos jurídicos são a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, os nossos interesses legítimos e, quando exigido, o consentimento.

6. Com quem partilhamos dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamos o necessário com prestadores de serviços que os tratam em nosso nome ou como responsáveis independentes:

• Prestadores de pagamento, consoante o método escolhido: Stripe, PayPal, Revolut e OxaPay (criptomoedas). Recebem o valor da encomenda e os dados necessários para concluir e validar o pagamento, e tratam os seus dados de pagamento ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade.
• O nosso prestador de serviços de email, que entrega as mensagens transacionais que lhe enviamos.
• Google Gemini, utilizado apenas pelos administradores da loja para redação e tradução assistidas por IA de conteúdos de produtos. Os dados pessoais dos clientes não lhe são enviados.
• As transportadoras recebem o seu nome, morada e número de telefone para entregar a encomenda. Podemos também divulgar dados quando a lei o exigir.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, caso em que se aplicam garantias adequadas (como cláusulas contratuais-tipo).

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados da conta são conservados enquanto a conta existir e são eliminados ou anonimizados após nos pedir o encerramento. Os dados de encomendas e faturas são conservados durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal. As estatísticas anónimas de visualização de páginas são conservadas apenas enquanto forem úteis e não estão associadas a si. Os emails de apoio são conservados pelo tempo necessário para tratar o seu pedido e eventuais seguimentos.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou se opor ao seu tratamento, de os receber num formato portável e de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país. Para exercer qualquer destes direitos, escreva para support@finderskeep.online; responderemos no prazo de um mês.

9. Segurança

Protegemos os seus dados com medidas como palavras-passe com hash, sessões protegidas e ligações cifradas. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que lhe pedimos que mantenha a palavra-passe em segredo.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data abaixo indica a revisão mais recente.

11. Contacto

Questões sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para support@finderskeep.online.

Última atualização: outubro de 2026.